せうの日記

2ちゃんねるの「スルガ銀行VISAデビットカード利用日記1」でも話題ですが、JR東日本やJR東海が設置している指定席券売機(MARS Vendor : 顧客操作型旅客販売総合システム端末)において、SURUGA VISAデビットカードが使えたり使えなかったりする現象が発生しています。

で、この件でJR東日本にメールで問い合わせたのですが、2度目の問い合わせで「この度カードをご利用いただけなかった理由につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、カード会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。」と言われてしまいましたorz...

で、スルガ銀行に今日電話したところ、非常に親切に色々教えてくれました。都合上、言葉を一部省略してありますが、ご了承ください。

[スルガ銀行で把握していること]
・JR東日本とJR東海のMVで使えないことがある
・有人窓口のMARS端末では問題なく使える
・使えない場合は、売上承認申請の通信自体行われていない

[スルガ銀行としての対応]
この件に関して少なくないカードホルダーから問い合わせがあり、JR両社の担当者に使えるように機器を改修するように直にお願いしている

こんな感じです。で、「JR東日本の未加盟VISAカードを扱っているUCカードに問い合わせてみるのは有効か」と聞いたところ、「アクワイヤラー(売上取扱者)であるUCカードに問い合わせても、汎用のCAT端末ではなく、POSレジと同じ様なシステムですので、(改善)効果は薄いと思います。JRに意見したほうが良いと思います。」という旨のお返事をいただきました。

一応、自分の試した範囲で、今までJR東日本のMVでVISAデビットカードを使えた駅と使えなかった駅を挙げてみたいと思います。(5/21現在)

[使えた駅]
・東京駅
・上野駅
・南越谷駅
・高田馬場駅
・新宿駅
・池袋駅

[使えなかった駅]
・大宮駅
・王子駅
・田端駅
・代々木駅
・大井町駅
・秋葉原駅
・南浦和駅
・北浦和駅
・新橋駅
・有楽町駅
・田町駅
・千葉駅
・長津田駅
・町田駅

「この駅では使えた」とか、「この駅では無理でした」と言う情報がある方は、ぜひお寄せください。